¿Quién es el responsable de tratar sus datos personales?
El responsable de tratar sus datos personales es DONCA SA Y CIA.(VIA LAIETANA, 26), CB (en adelante, “Núñez i Navarro”), con domicilio social en Calle Urgell, número 230 - 08036, en Barcelona. Si tiene alguna duda sobre protección de datos puede enviar un correo a la dirección de correo electrónico gdpr@nyn.es .
¿Para qué, y con qué base legal, recopilamos y usamos sus datos personales?
Le pedimos sus datos personales principalmente para poder darle el mejor servicio posible y gestionar el arrendamiento o compraventa de una de nuestras viviendas, locales, despachos, naves u oficinas.
En cualquier caso, según para qué utilicemos los datos personales que nos facilite, la base legal que nos va a permitir tratarlos será distinta. A continuación, le detallamos las finalidades y las bases legales del tratamiento de sus datos personales:
1. Cumplimiento de la relación contractual
Principalmente, necesitaremos tratar sus datos personales para gestionar el arrendamiento o compraventa de una de nuestras viviendas, locales, despachos, naves u oficinas.
En este sentido, necesitaremos tratar sus datos para llevar a cabo cualquier gestión o trámite relacionados con el inmueble. Eso es, para analizar su perfil y solvencia como potencial arrendatario o comprador, formalizar el correspondiente documento de entrega de llaves y enviarle cualquier otro tipo de información que necesite saber sobre su contrato.
En el caso de un contrato de arrendamiento, trataremos sus datos para proceder mensualmente a la facturación y pago de las correspondientes rentas y gestionar el cambio de nombre del titular de los contratos formalizados con las compañías de abastecimiento de agua o distribuidas o suministradoras de electricidad y gas.
Por otro lado, en el caso de un contrato de compraventa, los trataremos para la formalización del correspondiente contrato de arras, como medida previa a la formalización del contrato de compraventa y para la facturación y pago del correspondiente precio e impuestos, así como para gestionar la inscripción de la compraventa del inmueble en el Registro de la Propiedad.
Si no tratásemos sus datos identificativos, de contacto, datos relativos a su solvencia y origen de sus fondos, así como sus datos bancarios, no podríamos formalizar ni mantener el contrato de arrendamiento o compraventa de una de nuestras viviendas, locales, despachos, naves u oficinas.
2. Interés legítimo
Por otro lado, necesitaremos que nos facilite sus datos personales y tratarlos para atender y dar respuesta a sus solicitudes de información y para organizar las correspondientes visitas a nuestros inmuebles. También para atender a sus sugerencias, quejas o posibles reclamaciones que pueda tener.
Cuando ya sea arrendatario o comprador de una de nuestras viviendas, locales, despachos, naves u oficinas, trataremos sus datos personales para:
(i) Enviarle comunicaciones con información, ofertas y promociones sobre inmuebles similares al que ya haya comprado o alquilado.
(ii) Mandarle una encuesta para que nos dé su opinión sobre la experiencia que ha tenido con Núñez i Navarro, sobre cómo le hemos tratado.
(iii) Para fines administrativos, estadísticos, contables y de reporte y de control interno, todas las compañías del Grupo Núñez i Navarro podrán tratar también, internamente, sus datos personales.
Puede encontrar la información relativa a las empresas que forman el Grupo en el siguiente enlace.
(iv) Asimismo, también se podrán realizar acciones de anonimización, seudonimización y cifrado de sus datos personales, sobre la información contenida en los sistemas.
En estos casos entendemos que en Núñez i Navarro tenemos un interés legítimo para utilizar sus datos personales y, sobre todo, que utilizar esta información no daña su privacidad ni su intimidad.
3. Cumplimiento de una obligación legal
También habrá ocasiones en las que necesitemos tratar sus datos personales para cumplir determinadas obligaciones legales que nos son de aplicación. A modo de ejemplo, y sin carácter limitativo, necesitaremos tratar sus datos personales para cumplir con lo dispuesto en las siguientes normas:
(i) La Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos, en lo referido, principalmente, a la exigencia y correspondiente depósito de la fianza.
(ii) La Ley 10/2017, de 28 de abril, de Prevención de Blanqueo de Capitales, en lo referido, principalmente, al examen y comprobación del origen de los fondos de nuestros compradores.
Lo anterior es especialmente importante cuando las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, los Juzgados y Tribunales o el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (en adelante, “SEPBLAC”) nos exigen que le proporcionemos sus datos.
4. Consentimiento
Habrá algunas cuestiones que no sean necesarias para tramitar i mantener el contrato formalizado con nosotros, que no sean legalmente obligatorias, o para las que no tengamos un interés legítimo. En estos casos, no haremos nada sin antes contar con su autorización; cuando sea así, le informaremos detalladamente de las finalidades y de cómo queremos utilizar sus datos para que sea consciente y pueda decidir cómo los podemos tratar.
Esto puede suceder, por ejemplo, cuando vayamos a enviarle información comercial sobre las empresas del Grupo Núñez i Navarro, dedicadas al sector hotelero, inmobiliario y a la gestión de parkings, así como de sus novedades y promociones.
Por supuesto, en cualquier momento podrá retirar su autorización sin que ello afecte a su condición como cliente de Núñez i Navarro. Le informamos con más detalle de cómo hacerlo en el apartado relativo a sus derechos. Todas las acciones que hayamos hecho antes de que retire su consentimiento seguirán siendo lícitas.
5. Interés público
En algunos de nuestros inmuebles, también necesitaremos tratar su imagen para controlar los accesos a los mismos, así como su interior, para garantizar su seguridad y la integridad de dichas instalaciones. Por ello, tenemos instalados sistemas y/o cámaras de videovigilancia.
Este tratamiento de datos resulta necesario por razones de interés público según consta establecido en la legislación en vigor en materia de protección de datos.
Le informaremos en cada caso de ello y también puede solicitar en cualquier momento la información detallada sobre el tratamiento de datos de videovigilancia dirigiéndose a gdpr@nyn.es.
¿Compartimos con alguien sus datos personales?
Por regla general no los compartiremos con ningún tercero. No obstante, puede ser que sea preciso para gestionar su contrato de arrendamiento o compraventa, siempre de acuerdo con los términos y condiciones del presente Anexo. También puede darse el caso que estemos legalmente obligados a ello o que tengamos un interés legítimo en hacerlo.
De este modo, como le hemos explicado, puede haber ocasiones en las que tengamos la obligación legal de comunicar sus datos personales, que nos haya dado su consentimiento o tengamos un interés legítimo para ello. En estos casos, compartiremos sus datos con los siguientes terceros para los fines descritos en esta Política de Privacidad:
1. Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, los Juzgados y Tribunales, el SEPBLAC, cuando nos lo requieran o sea necesario para cumplir con las obligaciones legales que nos sean de aplicación.
2. Notarios, gestorías o al Registro de la Propiedad cuando sea necesario para formalizar debidamente el contrato suscrito con usted, de acuerdo con lo legalmente establecido.
3. Proveedores de servicios necesarios para desempeñar nuestra actividad como, por ejemplo, el servicio de atención telefónica o servicios de marketing por correo electrónico que ayudan a nuestro equipo de marketing a realizar encuestas de satisfacción de nuestros clientes. En estos casos, queremos aclarar que suscribiremos con ellos el correspondiente contrato para garantizar que aplican todas las medidas apropiadas para proteger tus datos personales.
En concreto, Núñez i Navarro podrá contratar la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, asesoramiento jurídico, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras y empresas de servicios de centro de llamadas.
4. Otras empresas del Grupo Núñez i Navarro, para fines administrativos, estadísticos, contables y de reporte y de control interno o, cuando nos lo haya autorizado previamente, para el envío de información comercial.
¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos personales?
En Núñez i Navarro conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sean necesarios para atender cualquier petición o consulta que nos pueda hacer, mientras el contrato suscrito con usted se mantenga en vigor o mientras tengamos su autorización.
Una vez haya pasado este tiempo, debe de tener presente que la Ley nos impone la obligación de conservar sus datos durante algún plazo adicional, sobre todo para atender a posibles reclamaciones. Durante este tiempo, los conservaremos bloqueados únicamente para ponerlos a disposición de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, de Jueces y Tribunales o del SEPBLAC u otras Administraciones Públicas competentes.
¿Qué derechos tiene para controlar los datos personales que ha dado a Núñez i Navarro y cómo puede ejercitarlos?
La ley le reconoce una serie de derechos, que debe conocer y puede ejercitar para proteger su privacidad. Nos referimos principalmente a su derecho a:
1. Confirmar si en Núñez i Navarro estamos tratando datos personales suyos o no y, en tal caso (a) acceder a ellos, (b) solicitar su rectificación si cree que son inexactos o, en su caso, (c) pedir su supresión cuando, entre otros motivos, considere que ya no son necesarios, teniendo en cuenta para qué nos los dio.
2. En determinadas circunstancias, podrá solicitar también limitar el uso que hagamos de sus datos, o incluso oponerse a que los sigamos utilizando. En tal caso dejaremos de utilizarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
3. Si utilizáramos tu información personal para elaborar perfiles de comportamiento (por ejemplo, para conocer mejor tus intereses y necesidades a través de la navegación que hagas por nuestro Sitio Web), y los hagamos de manera íntegramente automatizada, tendrás derecho a ser informado de ello, a pedir la intervención personal de cualquiera de nuestros agentes, a impugnar cualquier decisión basada en esos perfiles o a, simplemente, expresar tu punto de vista.
4. También tendrá derecho a pedir la portabilidad de los datos que nos haya facilitado, para que si le interesa se los enviemos directamente a usted o a un tercero que nos indique, en un formato de uso común y lectura mecánica.
5. Por supuesto, tiene derecho a retirar en cualquier momento las autorizaciones específicas que nos haya podido dar para usar sus datos personales. Como le hemos indicado, todas las acciones realizadas antes de que retire su consentimiento seguirán siendo lícitas.
6. Finalmente, puede presentar cualquier reclamación ante Núñez i Navarro y/o ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de la página web www.nyn.es, especialmente cuando haya ejercido algún derecho y no lo hayamos atendido en los términos legalmente establecidos.
Para hacerlo, sólo tiene que mandarnos un e-mail a la dirección de correo electrónico a gdpr@nyn.es o, si prefiere, enviarnos su solicitud por correo postal a la calle Urgell, 230 – 08036, en Barcelona.
¿Quién es el Delegado de Protección de Datos del Grupo Núñez i Navarro?
En Núñez i Navarro hemos nombrado a una persona, el Delegado de Protección de Datos, para garantizar que cumplimos todas las exigencias legales de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal.
Puede ponerse en contacto en cualquier momento para que le facilite toda la información relacionada con sus datos personales. Para contactar con él, puede hacerlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: gdpr@nyn.es